■キャンセルはできる？
レンタルのご予約をキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を頂戴致します。
ご契約日～着用日の31日前まで 契約金額の 40％
着用日の30日前～着用日の8日前まで契約金額の 60％
着用日の7前日～着用日の前日契約金額の 100％

※ご契約日から2日以内はキャンセル料金無料

■安心パックってなに？
オプションにて安心パックに加入いただくと、不慮の汚れや修繕可能なものに関しましてはクリーニング代等ご請求致しません。
7割程度の商品にシミが付いた状態で返却されておりますので加入をお勧めいたします。
有料染抜きの相場は500円玉程度のシミ1点で1000円程になります。シミの種類によっては3000円程度かかる場合が御座います。また、水でもシミが出来ますのでご注意ください。 ただし、下記の事項に該当する場合は「安心パック」の適用対象外になります。

（1）著しい汚れや破損
（2）タバコの焼け穴
（3）レンタル商品にタバコ、香水などの匂いが過度についてしまった場合
（4）レンタル商品の紛失
（5）破損などにより修復不可能な場合

※（1）～（3）に該当する場合、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
※（4）・（5）に該当する場合、商品代金の実費を全額ご請求させて頂きます。

■着物を汚してしまった場合どうなる？
商品を汚してしまった場合でも、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。何による汚れかをご返却シートに書き記していただき、そのままご返却ください。
汚れや破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承ください。安心パックへの加入をお勧めしています。

■レンタルの延長はできる？
延長（延滞）1日につきレンタル料金の20%を延長料（延滞料）としてご請求させて頂いております。

■事前に着物を見ることはできる？
事前に着物を見ることは出来かねます。

■帯などの組み合わせは指定できる？
帯などの組み合わせの指定は出来かねます。当店スタッフにお任せください。
ご希望がある場合は備考欄にご記入ください。できる限りご要望にお答えいたします。

■荷物は預かってもらえる？
貴重品以外はお預かりいたします。

■いつ返せばいい？
御返却は直接ご来店ただく場合は、当日返却もしくは、ご着用日翌日の営業時間終了までにお願い致します。
宅配便返却（+1500円）の場合は、同封されております着払い伝票を御利用頂きまして、ご着用日の翌日の正午までにコンビニ等から発送お願い致します。

■他には何も用意しなくてよいの？
何も必要御座いません。