よくあるご質問

よくあるご質問詳細

着付け店舗にて現金にてお支払いをお願い致します。

商品を汚してしまった場合でも、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
ご返却シートに汚れの原因をご記入の上、そのままご返却ください。汚れや破損があった場合はクリーニング代・修理費等の実費をご請求させていただく場合があります。安心パックへの加入をお勧めします。

オプションで安心パックに加入いただくと、不慮の汚れや修繕可能なものに関してはクリーニング代等をご請求致しません。
7割程度の商品にシミが付いた状態で返却されておりますので、加入をお勧めいたします。
有料染抜きの相場は500円玉程度のシミ１点で1,000円程になります。シミの種類によっては3,000円程かかる場合が御座います。また、水でもシミが出来ますのでご注意ください。
ただし、下記の場合は「安心パック」の適用対象外になります：

(1) 著しい汚れや破損
(2) タバコの焼け穴
(3) レンタル商品にタバコ、香水などの匂いが過度に付いてしまった場合
(4) レンタル商品の紛失
(5) 破損などにより修復不可能な場合

※ 上記(1)～(3)に該当する場合、クリーニング代・修理費等の実費をご請求させて頂きます。
※ (4)・(5)に該当する場合、商品代金の実費を全額ご請求させて頂きます。

レンタルのご予約をキャンセルされる場合、以下の通りキャンセル料を頂戴いたします。

期間	キャンセル料
ご契約日～着用日の31日前まで	契約金額の40%
着用日の30日前～8日前まで	契約金額の60%
着用日の7日前～前日	契約金額の100%

※ご契約日から2日以内はキャンセル料無料

平日 13:00～、土日 9:00～、祝日 10:00～
時間外もご相談ください。9:00台は早朝料金がかかります。詳細はお問い合わせください。

はい、1日につきレンタル料金の20%を延長料として頂戴いたします。汚損・破損・紛失は実費をご請求します。

事前に着物を見ることは出来かねます。

帯などの組み合わせの指定は出来かねます。当店スタッフにお任せください。ご希望がある場合は備考欄にご記入ください。できる限りご要望にお答えいたします。

はい、無料でお荷物をお預かりいたします。ご利用時にスタッフまでお声掛けください。

店舗返却は着用日の翌営業日までに、宅配返却は翌日の正午までに発送をお願いいたします。

足袋や肌着などの小物はこちらでご用意しております。どうぞご安心ください。

SHOP GUIDE
ショップガイド

お支払いについて

着用日当日、着付け店舗LUMINAにて
現金でのお支払いをお願いいたします。

会社概要

【運営会社】
SG株式会社
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦3-2-32
錦アクシスビル8階

着付け店舗の詳細はこちら

プライバシーポリシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせ

総合コールセンター
Tel: 052-253-6168
※13:00～17:00（平日）
長期休業期間中のお問い合わせは、LINEのみで承っております。

緊急の場合は着付け店舗のLUMINAまでお問い合わせください。

LUMINA 名古屋錦店
Tel: 052-954-5666

LUMINA 大阪梅田北新地店
Tel:06-6616-8539